“ORANGNYA SULIT,” mungkin frase yang sudah tidak asing lagi buat Anda selaku owner ataupun direksi marketing & penjualan perusahaan ini. Sekali waktu jika tidak sering, Tim Marketing & Penjualan mungkin mengeluarkan kata-kata tersebut dan tanpa sengaja Anda dengar.
Tapi benarkah orang yang menjadi profitable prospect itu sulit? Atau apakah bukan karena strategi Tim Marketing & Penjualan yang kurang jitu sehingga gagal menjamah dan merangkul mereka menjadi profitable customer?
Setiap hari-hari pemasaran dan penjualan mengandung biaya (COST), menyedot sumber daya (RESOURCE) dan menghabiskan waktu (TIME). Karena itu selain langkah-langkah persiapan (perencanaan) seperti yang sudah dilakukan selama ini oleh Tim Marketing & Penjualan, dibutuhkan kegiatan evaluasi sehingga sisi efektifitas dan efisiensinya terukur dan dapat terus ditingkatkan.
Namun demikian, dalam mengukur tingkat efektifitas dan tingkat efisiensi tersebut, pertama, tidaklah fair bila kita tidak memberi bekal dan strategi pada Tim tentang bagaimana menghadapi dan mananggulangi orang yang sulit tersebut.
Kedua, sudahkah Tim melakukan introspeksi internal, apakah pesan-pesan pemasarannya menciptakan INTERAKSI atau sebaliknya dinilai melakukan INTERUPSI oleh profitable prospect? Bila pesan-pesan Tim dinilai telah melakukan interupsi oleh prospek, wajar jika prospek memberikan respon kontra yang akhirnya oleh Tim - prospek dinilai sebagai orang yang sulit.
Jadi, untuk menggaet profitable prospect yang dinilai sulit, Anda pun harus berperan aktif dalam membantu Tim Marketing & Penjualan Anda. Anda harus membekali Tim Marketing & Penjualan dengan sebuah strategi yang dilengkapi persenjataan dan peluru yang cukup. Strategi tersebut mencakup strategi dan teknik lobi, relationship marketing serta menciptakan pesan-pesan yang memancing interaksi dan menghindari penilaian bahwa tim sudah menginterupsi profitable prospects.
Anda membutuhkan bantuan? Mengapa tidak menghubungi saya melalui SMS: 0816 197 3045
Saya menunggu kabar gembira dari Anda
Salam
Zainal Abidin Partao